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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Deskside Supporter (m/w/d)

Kennziffer:

Einsatzort:

Das ist dein Job

  • Bearbeiten von Störungen sowie Arbeitsaufträgen nach ITIL Standard 
  • Sicherstellen des Gesamtleistungsziels des Teams für SLA’s (Anrufannahme, Antwortzeiten, Aktualisierung)
  • Lösen von zugewiesenen Eskalationen sowie das Priorisieren von Anfragen
  • Analysieren und Beheben von Störungen vor Ort
  • Durchführen aller anfallenden Projekttätigkeiten
  • Zusammenarbeiten mit dem Global Remediation-Teams
  • Sicherstellen des störungsfreien Betriebs und der Wartung der Soft- und Hardware
  • Zusammenarbeit mit dem Service Desk zum Beheben von Störungen und zur Verbesserung der Servicequalität
  • Fördern von kontinuierlichen Verbesserungsvorschlägen für den Desktop Service
  • Durchführen von IT-Umzügen

Das bringst du mit

  • Gewünschter Abschluss: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik sowie Quereinstieg mit IT-Kenntnissen möglich
  • Bereitschaft zur Wochenendarbeit in Rotation im Team
  • Technisches Wissen rund um IT-Systeme und -Anwendungen wünschenswert
  • Kenntnisse in Windows 7, MS-Office, Java, Oracle, TCP/IP, Anti-Virussoftware sowie Laptop-Konfiguration
  • Zertifizierung in ITIL Foundation vorteilhaft
  • Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Kenntnisse in MS Access, Lotus-Notes, Apple-Hardware und Firmenlösungen, Citrix, Active Directory(AD) sowie Börsenparkett-Systemen, wie Reuters und Bloomberg von Vorteil
  • Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie hohes Problemlösungsgeschick
  • Kenntnisse der Deutsche Bank Infrastruktur sind von Vorteil 
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich 

Über uns

HCLTech ist ein globales Technologieunternehmen mit mehr als 225.900 Mitarbeitern in 60 Ländern. Mit seinem breiten Portfolio an Technologiedienstleistungen und -produkten bietet es branchenführende Lösungen in den Bereichen Digital, Engineering und Cloud an. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden aus allen relevanten Branchen zusammen. Es bietet Lösungen für die Bereiche Finanzdienstleistungen, Fertigung, Biowissenschaften und Gesundheitswesen, Technologie und Dienstleistungen, Telekommunikation und Medien, Einzelhandel und Konsumgüter sowie den öffentlichen Dienst an.

Als Unternehmen konzentriert sich HCLTech darauf, das Thema Nachhaltigkeit voranzutreiben. Das Unternehmen schafft technologiegestützte nachhaltige Lösungen mit und für seine Kunden und Partner. HCLTech integriert Nachhaltigkeitsaspekte konsequent in sein unternehmerisches Handeln und stellt sicher, dass es Fortschritt schafft, der verantwortungsvoll, inklusiv und für alle seine Stakeholder langfristig von Vorteil ist. HCLTech hat sich dazu verpflichtet, bis 2040 Netto-Null-Emissionen zu erreichen.

HCLTech ist sich der Bedeutung bewusst, die es als Unternehmen für die Entwicklung von Gesellschaften weltweit einnehmen kann. Deshalb wird es sich weiter engagieren und entschieden Maßnahmen ergreifen, die der Arbeits- und Lebenswelt zugutekommen. Über die HCL Foundation, den CSR-Zweig von HCLTech, hat das Unternehmen mehr als 130 Millionen US-Dollar in die soziale Entwicklung von Gemeinden in ganz Indien in den Bereichen Bildung, Gesundheit, Wasser, Sanitärversorgung und Hygiene, Qualifizierung und Lebensunterhalt, Umwelt sowie in den Katastrophenschutz investiert.

Das Rückgrat von HCLTech sind seine Mitarbeiter. Das weltweite Team vereint unterschiedliche Generationen und Hintergründe unter einem Firmendach und repräsentiert 167 Nationalitäten. Mit seinem Teamgeist und Engagement treibt es proaktive Wertschöpfung und Problemlösung voran.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, gerne per E-Mail oder über unser Online-Bewerbungsformular.

HCL Technologies Germany GmbH

Caroline Schneider-Skibbe

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