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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

IT Supporter (m/w/d)

Kennziffer:

Einsatzort:

Unterstützendes, vielfältiges & globales Team, hervorragende Unternehmenskultur, Weiterbildungen, spannende Projekte und Total Wellbeing 

Das ist dein Job

  • Analysieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Kundenanfragen im Software- und Hardwarebereich sowie Verfolgen der eingegangenen Störungsmeldungen (1st und 2nd Level)
  • Führen von Ticket-Updates für alle gemeldeten Vorfälle
  • Installation, Upgrade, Support und Fehlerbehebung für XP, Windows 7-10 und Microsoft Office 2010, Cisco Jabber und andere autorisierte Desktop-Anwendungen
  • Installation, Aufrüstung, Unterstützung und Fehlerbehebung für Drucker und Computerhardware
  • Durchführen allgemeiner präventiver Wartungsaufgaben an Computern, Laptops und Druckern 
  • Sicherstellen von Reparaturen an Desktops, Laptops, Druckern und anderen autorisierten Peripheriegeräten
  • Verwenden von Diagnosewerkzeugen zur Behebung von Problemen im Zusammenhang mit der Netzwerkkonnektivität und der Hardware/Software von Arbeitsplätzen

Das bringst du mit

  • Gewünschter Abschluss: Bachelor-Abschluss Informatik (oder einem verwandten Bereich) oder abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik 
  • Einschlägige Berufserfahrung  im IT-Support und in der Kundenbetreuung (mind. 18 Monate)
  • Umfassende Erfahrung im IT-Bereich mit Grundkenntnissen in den Bereichen Netzwerke, Server, Audio/Visual, intelligente Geräte und Telekommunikation
  • CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP) oder besser
  • Windows 7-10 und Microsoft Office 2010, Microsoft Active Directory, Nutzung von GPOs, MS Office 365, Installation von PC-Hardware und Fehlerbehebung, Antivirenlösungen für Unternehmen, Helpdesk-Ticketsysteme
  • Verwaltung mobiler Geräte einschließlich IOS- und Android-Geräte, Verschlüsselungslösungen für Unternehmen, Verwaltung von Windows-PCs/Laptops über Active Directory
  • Grundkenntnisse des Mac-Betriebssystem, um Apple-PC-Benutzer unterstützen zu können
  • Projektbezogenen Aufgaben, die Multitasking, Flexibilität und Teamarbeit erfordern, zur effektiven Festlegung von Prioritäten und zur Einhaltung von SLAs
  • Nachgewiesene analytische Fähigkeiten, Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung
  • Hervorragende Fähigkeiten im Aufbau von Kommunikationsbeziehungen und im Umgang mit externen und internen Kunden
  • Verhandlungssichere Kommunikations- und Konversationsfähigkeiten im Deutschen (Native bzw. C1 Zertifikat) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
  • Bereitschaft, außerhalb der Geschäftszeiten und an Wochenenden zu arbeiten, wenn dies für Projekte oder Notfallunterstützung erforderlich ist

Über uns

HCLTech ist ein globales Technologieunternehmen mit mehr als 225.900 Mitarbeitern in 60 Ländern. Mit seinem breiten Portfolio an Technologiedienstleistungen und -produkten bietet es branchenführende Lösungen in den Bereichen Digital, Engineering und Cloud an. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden aus allen relevanten Branchen zusammen. Es bietet Lösungen für die Bereiche Finanzdienstleistungen, Fertigung, Biowissenschaften und Gesundheitswesen, Technologie und Dienstleistungen, Telekommunikation und Medien, Einzelhandel und Konsumgüter sowie den öffentlichen Dienst an.

Als Unternehmen konzentriert sich HCLTech darauf, das Thema Nachhaltigkeit voranzutreiben. Das Unternehmen schafft technologiegestützte nachhaltige Lösungen mit und für seine Kunden und Partner. HCLTech integriert Nachhaltigkeitsaspekte konsequent in sein unternehmerisches Handeln und stellt sicher, dass es Fortschritt schafft, der verantwortungsvoll, inklusiv und für alle seine Stakeholder langfristig von Vorteil ist. HCLTech hat sich dazu verpflichtet, bis 2040 Netto-Null-Emissionen zu erreichen.

HCLTech ist sich der Bedeutung bewusst, die es als Unternehmen für die Entwicklung von Gesellschaften weltweit einnehmen kann. Deshalb wird es sich weiter engagieren und entschieden Maßnahmen ergreifen, die der Arbeits- und Lebenswelt zugutekommen. Über die HCL Foundation, den CSR-Zweig von HCLTech, hat das Unternehmen mehr als 130 Millionen US-Dollar in die soziale Entwicklung von Gemeinden in ganz Indien in den Bereichen Bildung, Gesundheit, Wasser, Sanitärversorgung und Hygiene, Qualifizierung und Lebensunterhalt, Umwelt sowie in den Katastrophenschutz investiert.

Das Rückgrat von HCLTech sind seine Mitarbeiter. Das weltweite Team vereint unterschiedliche Generationen und Hintergründe unter einem Firmendach und repräsentiert 167 Nationalitäten. Mit seinem Teamgeist und Engagement treibt es proaktive Wertschöpfung und Problemlösung voran.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, gerne per E-Mail oder über unser Online-Bewerbungsformular.

HCL Technologies Germany GmbH

Nina Janke

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