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Onsite Support Spezialist (m/w/d)

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Einsatzort:

Das ist dein Job

  • Unterstützung der Endnutzer im 2nd Level Support 
  • Bereitstellung von Laptops (Windows 7, 10 OS) für die Anwender sowie Unterstützung vor und nach der Migration von Laptops
  • Erstellung spezieller Hardware-, Software- und Netzwerkproblemdiagnosen sowie -lösungen für Endanwender unseres Kunden
  • Bereitstellung von Onsite-Support für Server- und Netzwerkprobleme
  • Durchführung von Ursachenanalysen für bestimmte Anwendungsschwierigkeiten 
  • Einhaltung von Qualitätsstandards, gesetzlichen Vorschriften und Unternehmensrichtlinien 
  • Aktualisierung und Verwaltung der Wissensdatenbank
  • Durchführung von Schulungen sowie Coaching von Analysten 
  • Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung

Das bringst du mit

  • Mehr als 5 Jahre Berufserfahrung im Außendienst bei der Unterstützung von Migrationen von Windows/Endbenutzern, insbesondere Software und Netzwerke betreffend
  • Praktische Erfahrung Windows-Betriebssystem 7 und 10 
  • Selbstständige, problemlösungsorientierte und zielstrebige Arbeitsweise
  • Hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

HCLTech ist ein globales Technologieunternehmen mit mehr als 224.000 Mitarbeitern in 60 Ländern. Mit seinem breiten Portfolio an Technologiedienstleistungen und -produkten bietet es branchenführende Lösungen in den Bereichen Digital, Engineering, Cloud und KI an. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden aus allen relevanten Branchen zusammen. Es bietet Lösungen für die Bereiche Finanzdienstleistungen, Fertigung, Biowissenschaften und Gesundheitswesen, Technologie und Dienstleistungen, Telekommunikation und Medien, Einzelhandel und Konsumgüter sowie den öffentlichen Dienst an.

Als Unternehmen konzentriert sich HCLTech darauf, das Thema Nachhaltigkeit voranzutreiben. Das Unternehmen schafft technologiegestützte nachhaltige Lösungen mit und für seine Kunden und Partner. HCLTech integriert Nachhaltigkeitsaspekte konsequent in sein unternehmerisches Handeln und stellt sicher, dass es Fortschritt schafft, der verantwortungsvoll, inklusiv und für alle seine Stakeholder langfristig von Vorteil ist. HCLTech hat sich dazu verpflichtet, bis 2040 Netto-Null-Emissionen zu erreichen.

HCLTech ist sich der Bedeutung bewusst, die es als Unternehmen für die Entwicklung von Gesellschaften weltweit einnehmen kann. Deshalb wird es sich weiter engagieren und entschieden Maßnahmen ergreifen, die der Arbeits- und Lebenswelt zugutekommen. Über die HCL Foundation, den CSR-Zweig von HCLTech, hat das Unternehmen mehr als 130 Millionen US-Dollar in die soziale Entwicklung von Gemeinden in ganz Indien in den Bereichen Bildung, Gesundheit, Wasser, Sanitärversorgung und Hygiene, Qualifizierung und Lebensunterhalt, Umwelt sowie in den Katastrophenschutz investiert.

Das Rückgrat von HCLTech sind seine Mitarbeiter. Das weltweite Team vereint unterschiedliche Generationen und Hintergründe unter einem Firmendach und repräsentiert 154 Nationalitäten. Mit seinem Teamgeist und Engagement treibt es proaktive Wertschöpfung und Problemlösung voran.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, gerne per E-Mail oder über unser Online-Bewerbungsformular.

HCL Technologies Germany GmbH

Nina Janke

August-Horch-Str. 1 D-38518 Gifhorn
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