Das ist dein Job
- Du bearbeitest Hardware- und Anwendungsunterstützungsanfragen und -problemen
- Du verwendest Diagnosewerkzeuge zur Fehlerbehebung bei Problemen im Zusammenhang mit Netzwerkverbindungen und Workstation-Hardware/Software
- Du behebst Fehler bei austauschbarer Verbraucherhardware, BIOS, Treibern, Betriebssystemen, FedEx-Software
- Du installierst Druckertreiber, IP-Druck/Cloud-Druck
- Du bist verantwortlich für die OneDrive-Einrichtung und -Migrationen mit OneNote-Cloud-Freigabe
- Du behebst Fehler Verschlüsselungsproblemen, Passwortproblemen und bei bei Windows / Mac LAN / WAN-Verbindungen
- Du stellst Videokonferenzausrüstung bereit und unterstützt hierbei
- Du übernimmst Verantwortung für Anfragen
- Du eskalierst Probleme und beziehst Experten ein
- Du bist verantwortlich für den Mobilgeräte-Support
- Du richtest Apple-Geräte ein und behebst Fehler (iPhone, iPad, MacBook, iMac, MacMini)
Das bringst du mit
- Gewünschter Abschluss: Abschluss im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet bevorzugt
- Kenntnisse im Microsoft Umfeld Windows / MacOS
- Fachkenntnisse in der Fehlerbehebung und Wartung von Betriebssystemen
- Sehr gute Diagnose- und Dokumentationsfähigkeiten
- Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Systemen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
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Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.