Das ist dein Job
- Annehmen eingehender Kundenanfragen
- Analysieren, Bearbeiten, Eskalieren sowie Dokumentieren von Kundenanfragen
- Erstellen, Implementieren und Warten der gesamte Hardware, einschließlich Desktops, Laptops, Monitore, Dockingstationen und Drucker
- Installieren, Konfigurieren, inkl. Fehlerbehebung von z.B. Windows OS
- Video- und Audio Support für Konferenzräume (Polycom, BlueJeans, Google Hangouts)
- Verwalten mobiler Geräte und Windows-PCs/Laptops einschließlich IOS- und Android-Geräte
Das bringst du mit
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich oder ein abgeschlossenes Studium der Informatik
- Praktische Erfahrung mit Helpdesk-Ticketing-Systemen
- Hardwarekenntnisse über PC- und Windows, Netzwerkdrucker sowie Computernetzwerke
- Fähigkeiten mehrere Aufgaben zu bewältigen, Prioritäten effektiv zu setzen und SLAs zu erfüllen
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Teamfähigkeit und Dienstleistermentalität sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
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Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.