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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

FSO-Lead (m/w/d)

Kennziffer:

Einsatzort:

Das ist dein Job

  • Onsite- und Remote-Desktop-Support
  • Entgegennahme von eingehenden Anrufen sowie das Durchführen von Fehlerbehebungen
  • Bereitstellen von Fehleranalysen für die verschiedenen Kernbetriebssysteme und Plattformen des Kunden sowie Bereitstellen von Support und Anwendung der Desktop-Fehlerbehebung
  • Zusammenarbeiten mit Drittanbietern um komplexe Probleme zu beheben
  • Pflegen des Ticketsystems
  • Bereitstellen von Kontakten zum 1st- und 2nd Level Ebene sowie die Lösung bei Kundenproblemen
  • Durchführen von Wartungsarbeiten an Computern, Notebooks, Druckern usw.
  • Verwenden von Diagnosetools um Probleme im Zusammenhang mit dem Netzwerk und der Hardware/Software zu beheben
  • Verwalten mobiler Geräte 

Das bringst du mit

  • Gewünschter Abschluss: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbar
  • 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Windows-Desktop-Support wünschenswert
  • Kenntnisse in XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10, Microsoft Office 2010, Cisco Jabber
  • Grundkenntnisse im Mac-Betriebssystem wünschenswert
  • Umfangreiche IT-Erfahrung mit grundlegendem Verständnis für Netzwerke, Server, Audio/Video, intelligente Geräte und Telekommunikation
  • Fähigkeit in einer projektbasierten Umgebung zu arbeiten, die Flexibilität und Teamarbeit erfordert
  • Kenntnisse in CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP) oder besser, Microsoft Active Directory, Nutzung von GPOs, PC-Hardwareinstallation und Fehlerbehebung, Enterprise-Antivirenlösungen, Helpdesk-Ticketsysteme
  • Problemlösungs- und Anpassungsfähigkeit sowie Flexibilität
  • Zertifizierung in ITIL Foundation wünschenswert
  • Rufbereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten sowie an Wochenenden
  • Sehr gute Deutsch- (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

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Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.

Über uns

HCLTech ist ein globales Technologieunternehmen mit mehr als 224.000 Mitarbeitern in 60 Ländern. Mit seinem breiten Portfolio an Technologiedienstleistungen und -produkten bietet es branchenführende Lösungen in den Bereichen Digital, Engineering, Cloud und KI an. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden aus allen relevanten Branchen zusammen. Es bietet Lösungen für die Bereiche Finanzdienstleistungen, Fertigung, Biowissenschaften und Gesundheitswesen, Technologie und Dienstleistungen, Telekommunikation und Medien, Einzelhandel und Konsumgüter sowie den öffentlichen Dienst an.

Als Unternehmen konzentriert sich HCLTech darauf, das Thema Nachhaltigkeit voranzutreiben. Das Unternehmen schafft technologiegestützte nachhaltige Lösungen mit und für seine Kunden und Partner. HCLTech integriert Nachhaltigkeitsaspekte konsequent in sein unternehmerisches Handeln und stellt sicher, dass es Fortschritt schafft, der verantwortungsvoll, inklusiv und für alle seine Stakeholder langfristig von Vorteil ist. HCLTech hat sich dazu verpflichtet, bis 2040 Netto-Null-Emissionen zu erreichen.

HCLTech ist sich der Bedeutung bewusst, die es als Unternehmen für die Entwicklung von Gesellschaften weltweit einnehmen kann. Deshalb wird es sich weiter engagieren und entschieden Maßnahmen ergreifen, die der Arbeits- und Lebenswelt zugutekommen. Über die HCL Foundation, den CSR-Zweig von HCLTech, hat das Unternehmen mehr als 130 Millionen US-Dollar in die soziale Entwicklung von Gemeinden in ganz Indien in den Bereichen Bildung, Gesundheit, Wasser, Sanitärversorgung und Hygiene, Qualifizierung und Lebensunterhalt, Umwelt sowie in den Katastrophenschutz investiert.

Das Rückgrat von HCLTech sind seine Mitarbeiter. Das weltweite Team vereint unterschiedliche Generationen und Hintergründe unter einem Firmendach und repräsentiert 154 Nationalitäten. Mit seinem Teamgeist und Engagement treibt es proaktive Wertschöpfung und Problemlösung voran.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, gerne per E-Mail oder über unser Online-Bewerbungsformular.

HCL Technologies Germany GmbH

Nina Janke

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