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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Junior IT Supporter (m/w/d)

Kennziffer:

Das ist dein Job

Wir suchen Unterstützung für folgenden Standorte: Frankfurt, Berlin, Hameln, Essen, Hamburg, München, Köln, Düsseldorf, Schkeuditz und Stuttgart

Hast du Lust, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und gleichzeitig in die Welt der Technologie einzutauchen? Blühst du in einer schnelllebigen Umgebung auf, in der kein Tag dem anderen gleicht? Bei uns findest du als „Junior Supporter“ eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Team.

  • Begrüßung und Betreuung der Kunden in der Tech Lounge, um einen erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten
  • Sofortige Diagnose von IT-Problemen und Bereitstellung von Lösungen, um Benutzer schnellstmöglich wieder einsatzbereit zu machen
  • Zusammenarbeit mit dem Tech Lounge Team, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
  • Bereitstellung von Schulungen und Beratung zu Technologien und Updates während des Servicebesuchs
  • Diagnose und Behebung von IT-Problemen vor Ort oder remote für Kunden mit Terminen sowie spontanen Besuchen in der Tech Lounge
  • Weitergabe von Wissen über neue Technologien und Prozesse zur Verbesserung der Technologieadaption
  • Nutze ServiceNow, um alle incidentbezogene Serviceanrufe und Termine effizient zu erfassen und zu verfolgen

Das bringst du mit

  • Gewünschter Abschluss: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder vergleichbar mit mindestens 2 Jahren Berufserfahrung im Kundenservice/Support
  • Gute Kenntnisse in O365, Teams, Windows OS 10, Apple Mac sowie Erfahrungen mit mobilen Geräten (Apple, Android)
  • Starke technische Fähigkeiten im Bereich Desktop, Mobilgeräte und Endbenutzer-Computing-Umgebung
  • Kenntnisse in Finanzanwendungen sowie MS Office Produkten
  • Vorherige Erfahrung im Support für Investment Banking/Finanzumfeld von Vorteil
  • Starke soziale Kompetenz und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten sowie ein hervorragendes Zeitmanagement und schnelle Entscheidungsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- (mindestens C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich

Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.

Über uns

HCLTech ist ein globales Technologieunternehmen mit mehr als 224.000 Mitarbeitern in 60 Ländern. Mit seinem breiten Portfolio an Technologiedienstleistungen und -produkten bietet es branchenführende Lösungen in den Bereichen Digital, Engineering, Cloud und KI an. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden aus allen relevanten Branchen zusammen. Es bietet Lösungen für die Bereiche Finanzdienstleistungen, Fertigung, Biowissenschaften und Gesundheitswesen, Technologie und Dienstleistungen, Telekommunikation und Medien, Einzelhandel und Konsumgüter sowie den öffentlichen Dienst an.

Als Unternehmen konzentriert sich HCLTech darauf, das Thema Nachhaltigkeit voranzutreiben. Das Unternehmen schafft technologiegestützte nachhaltige Lösungen mit und für seine Kunden und Partner. HCLTech integriert Nachhaltigkeitsaspekte konsequent in sein unternehmerisches Handeln und stellt sicher, dass es Fortschritt schafft, der verantwortungsvoll, inklusiv und für alle seine Stakeholder langfristig von Vorteil ist. HCLTech hat sich dazu verpflichtet, bis 2040 Netto-Null-Emissionen zu erreichen.

HCLTech ist sich der Bedeutung bewusst, die es als Unternehmen für die Entwicklung von Gesellschaften weltweit einnehmen kann. Deshalb wird es sich weiter engagieren und entschieden Maßnahmen ergreifen, die der Arbeits- und Lebenswelt zugutekommen. Über die HCL Foundation, den CSR-Zweig von HCLTech, hat das Unternehmen mehr als 130 Millionen US-Dollar in die soziale Entwicklung von Gemeinden in ganz Indien in den Bereichen Bildung, Gesundheit, Wasser, Sanitärversorgung und Hygiene, Qualifizierung und Lebensunterhalt, Umwelt sowie in den Katastrophenschutz investiert.

Das Rückgrat von HCLTech sind seine Mitarbeiter. Das weltweite Team vereint unterschiedliche Generationen und Hintergründe unter einem Firmendach und repräsentiert 154 Nationalitäten. Mit seinem Teamgeist und Engagement treibt es proaktive Wertschöpfung und Problemlösung voran.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, gerne per E-Mail oder über unser Online-Bewerbungsformular.

HCL Technologies Germany GmbH

Nina Janke

August-Horch-Str. 1 D-38518 Gifhorn
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