Das ist dein Job
- Du nimmst eingehende Kundenanfragen an
- Du analysierst, bearbeitest, eskalierst und dokumentierst Kundenanfragen
- Du vergibst benutzerdefinierte Rechte für Applikationen und IT-Systemen
- Du nimmst an Schulungen teil und gibst diese Kenntnisse an Teammitglieder weiter
- Du arbeitest in einer 3-Schicht Service Abdeckung inklusive Wochenenden und Feiertagen, 5 Tage Woche mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 38,76 Stunden sowie Schichtzulage plus gesetzliche Zuschläge für Nacht-, Sonn.- und Feiertagsarbeit
Das bringst du mit
- Quereinstieg mit fundierten IT-Kenntnissen möglich
- Gutes technisches Verständnis und hohe Affinität zu technischen Geräten wie PC, Notebooks und Mobile Devices
- Kenntnisse im Microsoft Umfeld (insbesondere MS Office) wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit einem Ticket Tool wünschenswert
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
- Schichtbereitschaft
- Verhandlungssichere Deutsch- sowie grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
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Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.