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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Onsite Field Supporter (m/w/d)

Kennziffer:

Einsatzort:

Das ist dein Job

  • Als Onsite Field Supporter bist du verantwortlich für die Verwaltung und Unterstützung der Arbeitsplatzumgebungen
  • Du bist für den Telefon- und Mail-Support zuständig
  • Du löst die Supportanfragen und dokumentierst diese im Tickettool
  • Durchführung von Rollouts und Implementierungen von Hard- und Software mit anschließender Qualitätsprüfung
  • Du bist die Schnittstelle zwischen IT Operations, Kunden und externen Dienstleistern
  • Du bist zuständig für das Bestands- und Asset-Management und die Pflege der Hardware
  • Verwaltung von Eskalationen an die leitenden Führungskräfte (bei Bedarf)
  • Genaue Berichterstattung über die Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements

Das bringst du mit

  • Gewünschter Abschluss: Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbar
  • Grundkenntnisse in Microsoft Office 365, Windows 10, Microsoft Visio, Hardware (PC/Notebooks/Drucker) und Cisco-Geräten/Surface Hubs
  • Gute Kenntnisse in IT-Netzwerken, Microsoft Active Directory Mobile Office (VPN-Lösung). , iOS-Geräte) ITIL- oder Prozess-Know-how, IT-Sicherheit (grundlegend), Netzwerkverständnis
  • Grundlegendes Verständnis von Device Server Management Support 
  • Kenntnisse im Tickettool ServiceNow
  • Erfahrung in der Implementierung/Bereitstellung von Anwendungen und anderer Arbeitsplatzsoftware
  • Kenntnisse im Support für Cisco-Geräte/Surface-Hubs
  • Sehr gute Englischkenntnisse (min. C1) und gute Deutschkenntnisse (min. B1) in Wort und Schrift

Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen,
unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht,
Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität.
Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber*innen
berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.

Über uns

HCLTech ist ein globales Technologieunternehmen mit mehr als 224.000 Mitarbeitern in 60 Ländern. Mit seinem breiten Portfolio an Technologiedienstleistungen und -produkten bietet es branchenführende Lösungen in den Bereichen Digital, Engineering, Cloud und KI an. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden aus allen relevanten Branchen zusammen. Es bietet Lösungen für die Bereiche Finanzdienstleistungen, Fertigung, Biowissenschaften und Gesundheitswesen, Technologie und Dienstleistungen, Telekommunikation und Medien, Einzelhandel und Konsumgüter sowie den öffentlichen Dienst an.

Als Unternehmen konzentriert sich HCLTech darauf, das Thema Nachhaltigkeit voranzutreiben. Das Unternehmen schafft technologiegestützte nachhaltige Lösungen mit und für seine Kunden und Partner. HCLTech integriert Nachhaltigkeitsaspekte konsequent in sein unternehmerisches Handeln und stellt sicher, dass es Fortschritt schafft, der verantwortungsvoll, inklusiv und für alle seine Stakeholder langfristig von Vorteil ist. HCLTech hat sich dazu verpflichtet, bis 2040 Netto-Null-Emissionen zu erreichen.

HCLTech ist sich der Bedeutung bewusst, die es als Unternehmen für die Entwicklung von Gesellschaften weltweit einnehmen kann. Deshalb wird es sich weiter engagieren und entschieden Maßnahmen ergreifen, die der Arbeits- und Lebenswelt zugutekommen. Über die HCL Foundation, den CSR-Zweig von HCLTech, hat das Unternehmen mehr als 130 Millionen US-Dollar in die soziale Entwicklung von Gemeinden in ganz Indien in den Bereichen Bildung, Gesundheit, Wasser, Sanitärversorgung und Hygiene, Qualifizierung und Lebensunterhalt, Umwelt sowie in den Katastrophenschutz investiert.

Das Rückgrat von HCLTech sind seine Mitarbeiter. Das weltweite Team vereint unterschiedliche Generationen und Hintergründe unter einem Firmendach und repräsentiert 154 Nationalitäten. Mit seinem Teamgeist und Engagement treibt es proaktive Wertschöpfung und Problemlösung voran.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, gerne per E-Mail oder über unser Online-Bewerbungsformular.

HCL Technologies Germany GmbH

Caroline Schneider-Skibbe

August-Horch-Str. 1 D-38518 Gifhorn
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