Das ist dein Job
- Sicherstellen einer permanenten Weiterentwicklung und Optimierung bestehender
- Services/ Produkte: Neue Dienstleistungen, Service-/ Produktverbesserung,
- Prozesse: Effizienzsteigerung,
- Organisation: Verbesserung von Struktur und Kultur
- Schnittstelle zwischen dem Delivery-Bereich und dem Vertrieb
- Kontinuierliche Bestandsaufnahme und Ist-Analyse des Leistungs-Portfolios, der Prozesse und Strukturen sowie relevanter Unternehmens- und Projektdaten
- Erstellen von Dokumentationen, Entscheidungsvorlagen und Analysen
- Frühzeitiges Erkennen von Planabweichungen und Risiken in den einzelnen Projekten sowie Einleiten von Optimierungs- und Korrekturmaßnahmen in Abstimmung mit den Projektverantwortlichen
- Aufzeigen von Synergiepotentialen und Wechselwirkungen zwischen Projekte, Erstellen von Best Practices und Ableiten von Verbesserungspotenzial sowie Ideen für weitere Projekte
- Identifizieren und Lösen von potentiellen und tatsächlichen Prozessstörungen Erstellen neuer sowie Optimieren bestehender Prozesse
- Mitwirken bei der Prüfung und Erstellung von Angebots- und Präsentationsunterlagen und bei der Preiskalkulation, ggf. Unterstützen bei Verhandlungen
- Unterstützen bei der Kundenkommunikation bei Bestandskunden sowie bei der Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen
- Europaweite Mobilität
Das bringst du mit
- Gewünschter Abschluss: Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Zertifizierung in ITIL Foundation
- Hohes Maß an Selbstständigkeit, Eigeninitiative, Organisation, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Analytische, präzise und selbständige Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe und überdurchschnittliche Belastbarkeit
- Exzellente Fähigkeiten in der Kommunikation (Beratung, Eskalation, Deeskalation)
- Erprobtes Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
- Sehr gute Kooperationsbereitschaft
- Gutes Zeitmanagement
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.